《原神》官方最新说明显示，支付问题已于 2022/07/13 12:40 修复。未能正常获取的商品将在最多 24 小时陆续补发至旅行者账户中。
需要注意的是，使用 iOS 端充值的玩家需要在“游戏内派蒙菜单-商城-凝取结晶”界面内点击任一商品后取消支付，才可正常收到补发商品。使用其它端充值的旅行者不需要进行额外操作。
同时，《原神》官方就相关问题给玩家带来的不便致歉，称将补偿 120 原石，将于 12 小时内发放相应补偿。
7 月 13 日消息，今日上午，米哈游《原神》2.8 版本“仲夏！幻夜？奇想曲！”正式上线。新版本发布后，部分网友发现游戏存在登录和支付异常问题。
对此，《原神》官方发布处理说明称，7 月 13 日 11:00 起，由于网络波动，部分玩家遇到了登录失败和充值完成后未能正常获取购买商品的问题。
公告指出，登录失败的问题已于 2022/07/13 11:50 修复，支付相关的问题目前仍在修复中。
《原神》官方表示，会在支付问题修复后第一时间通过游戏内公告和社区公告进行通知。修复后，未能正常获取的商品将在最多 24 小时内陆续补发旅行者账户中。同时《原神》官方将在后续公告中公布相应补偿。
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